Informativa sulla gestione dei dati personali
Il presente documento illustra le procedure adottate da Farmacia Amendola S.n.c. nel gestire le informazioni personali degli utenti che navigano sul portale www.farmaciaamendola.it, richiedono assistenza, utilizzano i servizi in sede o si avvalgono delle spedizioni a domicilio.
1. Titolare del trattamento
La Farmacia detiene la responsabilità del trattamento e garantisce l'osservanza delle normative vigenti in ambito di privacy. Gli interessati possono esercitare i diritti sanciti dagli artt. 15-22 del GDPR inviando una comunicazione ai recapiti indicati.
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Farmacia Amendola S.n.c., valutata la tipologia e le finalità dei trattamenti eseguiti, non ha ravvisato l'obbligo di nomina di un DPO ai sensi dell'art. 37 del GDPR. È tuttavia attivo un punto di contatto interno per le tematiche inerenti la protezione dati, reperibile via email all'indirizzo [email protected].
3. Tipologia di dati raccolti
Nell'espletamento dei nostri servizi, vengono gestite le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto - generalità, recapiti fisici e digitali, codice fiscale, data di nascita
- Dati di acquisto - dettaglio dei prodotti ordinati, preferenze di pagamento, indirizzi per la consegna
- Dati di navigazione - indirizzo IP, tipologia di browser e device, pagine visitate e durata della sessione
- Dati relativi alla salute (art. 9 GDPR) - informazioni inerenti la condizione di salute, trattate esclusivamente previo consenso espresso e limitatamente a quanto indispensabile per l'erogazione del servizio (es. consulenze terapeutiche, preparazioni galeniche)
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Gestione ordini e spedizioni | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) | 10 anni (normativa fiscale) |
| Erogazione servizi farmaceutici e consulenza | Obbligo di legge + consenso (art. 6.1.c + art. 9.2.a) | In base a disposizioni sanitarie |
| Gestione richieste di contatto | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) | 24 mesi |
| Adempimenti legali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni |
| Statistiche aggregate sull'uso del sito | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | 26 mesi |
| Invio di materiale informativo e promozionale | Consenso esplicito (art. 6.1.a) | Fino a revoca |
5. Metodologie di trattamento
I dati vengono elaborati tramite sistemi automatizzati e, qualora necessario, mediante documentazione cartacea, in coerenza con le finalità dichiarate. In ottemperanza all'art. 32 del GDPR, vengono applicate misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati da accessi non autorizzati, alterazioni o dispersioni.
6. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati è necessario per l'espletamento dei contratti e degli obblighi di legge; il mancato rilascio impedisce la fornitura dei servizi richiesti. Per scopi promozionali, il conferimento è facoltativo e non pregiudica l'accesso ai servizi principali.
7. Destinatari dei dati
I dati potranno essere resi accessibili a:
- Collaboratori della farmacia, debitamente formati ai sensi dell'art. 29 GDPR
- Consulenti esterni (es. commercialisti, IT) nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
- Partner logistici incaricati della consegna dei beni
- Enti pubblici e autorità competenti (es. ASP, Ministero della Salute, Agenzia delle Entrate) in ottemperanza a obblighi di legge
I dati non sono soggetti a diffusione né ceduti a terzi per finalità estranee al rapporto contrattuale.
8. Trasferimento dati estero
I dati sono archiviati su server situati all'interno dello Spazio Economico Europeo. Eventuali trasferimenti verso Paesi extra-UE saranno effettuati esclusivamente in presenza delle garanzie previste dagli artt. 44-49 del GDPR (es. decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard).
9. Diritti degli interessati
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'utente ha facoltà di richiedere:
- Accesso - conferma del trattamento e copia dei dati
- Rettifica - correzione di dati errati o incompleti
- Cancellazione - rimozione dei dati (diritto all'oblio)
- Limitazione - limitazione del trattamento (art. 18)
- Portabilità - ricezione dei dati in formato leggibile
- Opposizione - opposizione al trattamento per legittimo interesse o marketing
- Revoca - ritiro del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
- Reclamo - segnalazione al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)
Per l'esercizio dei diritti, inviare una comunicazione scritta a [email protected] o via PEC a [email protected]. La richiesta sarà evasa entro un mese dalla ricezione.
10. Gestione Cookie
Per i dettagli sull'impiego dei cookie, si rimanda alla consultazione della Cookie Policy.
11. Processi decisionali automatizzati
Farmacia Amendola S.n.c. non adotta alcun processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione, che possa produrre effetti giuridici o significativi per l'utente.
12. Aggiornamenti dell'informativa
La presente policy potrebbe subire variazioni in funzione di modifiche legislative o operative. La versione vigente è sempre disponibile su questo sito, con indicazione dell'ultima data di revisione.