Spedizione e Consegna
La Farmacia Amendola offre alla propria clientela un servizio di spedizione tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano, con possibilita di pagamento alla consegna. La presente pagina descrive le modalita, i tempi e le condizioni della spedizione.
1. Modalità di ricezione dei prodotti
La Farmacia Amendola offre due modalità per la ricezione degli articoli ordinati:
- Spedizione con corriere espresso — attiva in tutta Italia, isole comprese. Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e viene comunicato dall'operatore durante la conferma telefonica dell'ordine
- Ritiro in farmacia — il Cliente puo prenotare i prodotti tramite telefono, email o il form di contatto del sito e ritirarli direttamente presso la sede di Piazza Giovanni Amendola, 14 a Palermo
2. Costi e tempi di spedizione
Gli ordini effettuati tramite il sito vengono spediti con corriere espresso. Il costo della spedizione dipende dalla zona di destinazione e viene concordato con il Cliente durante la conferma telefonica dell'ordine. Il servizio e attivo per tutte le regioni italiane, incluse Sicilia e Sardegna.
| Zona | Tempi di consegna | Costo |
|---|---|---|
| Italia - Nord e Centro | 2-3 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Italia - Sud | 3-4 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
| Isole maggiori (Sicilia, Sardegna) | 4-5 giorni lavorativi | Concordato con l'operatore |
Le tempistiche indicate sono stime e decorrono dalla conferma telefonica dell'ordine da parte del nostro operatore; non includono fine settimana e festività. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente al Cliente.
Conferma telefonica
Ogni ordine viene confermato da un nostro operatore entro poche ore dalla ricezione. Durante la chiamata vengono verificati i dati di consegna, comunicato il costo della spedizione e la data prevista di recapito. L'ordine viene elaborato solo dopo l'approvazione del Cliente.
Pagamento alla consegna
Il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Nessun anticipo e nessuna carta di credito richiesta all'atto dell'ordine: il Cliente paga solo quando riceve fisicamente il prodotto. L'importo totale (prodotto + spedizione) viene comunicato e confermato durante la chiamata dell'operatore.
3. Ritiro in farmacia
In alternativa alla spedizione, il Cliente può prenotare i prodotti e ritirarli presso la sede di Piazza Giovanni Amendola, 14 a Palermo. Il ritiro e senza costi aggiuntivi e avviene durante i normali orari di apertura della farmacia. Gli articoli prenotati rimarranno a disposizione per sette giorni dalla notifica di disponibilità.
4. Imballaggio e riservatezza
Ogni spedizione è preparata con cura utilizzando cartone riciclato e materiali protettivi conformi agli standard del settore farmaceutico. Per tutelare la riservatezza del Cliente, il pacco esterno non riporta alcuna indicazione sul contenuto e viene consegnato in pacco neutro.
5. Medicinali con obbligo di prescrizione
La fornitura di farmaci soggetti a prescrizione medica è possibile esclusivamente presso la nostra sede, dietro esibizione della ricetta originale, in ottemperanza al D.Lgs. 219/2006. Tali prodotti non possono essere spediti tramite corriere: il ritiro deve avvenire di persona o tramite delegato autorizzato.
I farmaci senza obbligo di ricetta (SOP e OTC) e gli integratori alimentari possono essere spediti in tutta Italia tramite corriere espresso, nel rispetto delle direttive del Ministero della Salute.
6. Ordini incompleti o mancata consegna
Qualora l'ordine risultasse incompleto o non venisse recapitato, invitiamo il Cliente a contattare la Farmacia entro 24 ore dal termine previsto per la consegna, scrivendo a [email protected] o chiamando il +39 091 589763. La Farmacia procederà tempestivamente alle verifiche con il vettore e, laddove confermata l'anomalia, provvederà a reinviare i prodotti mancanti senza ulteriori spese.
7. Ispezione al ricevimento
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare:
- Che l'imballaggio sia integro e privo di segni di manomissione.
- Che il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali difformità devono essere contestate al corriere al momento della ricezione, apponendo una firma con riserva specifica. Eventuali danni riscontrati all'apertura devono essere segnalati entro 48 ore via email, allegando, ove possibile, documentazione fotografica.
8. Indirizzo di consegna errato
È onere del Cliente indicare un recapito corretto e completo. In caso di mancata consegna causata da indirizzo errato o mancato ritiro, eventuali costi di giacenza o rispedizione saranno a carico del Cliente.