Condizioni Generali di Utilizzo

Il presente documento definisce i termini e le regole (di seguito, "Condizioni") che disciplinano il rapporto tra la Farmacia Amendola S.n.c. (di seguito, "Farmacia"), con sede legale in Piazza Giovanni Amendola, 14 - 90141 Palermo (PA), P.IVA 06174130820, e gli utenti che navigano sul dominio www.farmaciaamendola.it (di seguito, "Utente"). L'accesso al portale e l'usufruizione dei servizi ivi presenti implicano la piena accettazione delle presenti clausole.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni governano la navigazione sul portale, l'invio di richieste di informazioni, la prenotazione di prestazioni sanitarie, la ricezione di consulenze farmaceutiche, la vendita di articoli parafarmaceutici, cosmetici, presidi sanitari e ortopedici, nonché le modalità di erogazione dei servizi di consegna. Si precisa che il portale non funge da e-commerce per medicinali che richiedono ricetta medica; la dispensazione di tali farmaci avviene esclusivamente presso la sede fisica, nel pieno rispetto della normativa vigente.

2. Accettazione

Utilizzando il sito per inoltrare richieste, effettuare prenotazioni o fruire di qualsiasi servizio, l'Utente dichiara di aver esaminato e accettato in ogni sua parte le presenti Condizioni, unitamente alla Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy.

3. Capacita di contrattare

I servizi sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni dotate di piena capacità giuridica in conformità alla legislazione italiana. L'Utente si assume la responsabilità della veridicità e correttezza delle informazioni inserite, obbligandosi ad aggiornarle in caso di cambiamenti.

4. Prodotti e servizi offerti

Tramite il portale, la Farmacia fornisce informazioni e supporti relativi a:

• Prodotti parafarmaceutici, cosmetici e integratori
• Dispositivi medici, articoli ortopedici e prodotti per l'infanzia
• Servizi diagnostici (es. ECG, holter, autoanalisi, test allergometrici)
• Consulenza professionale e orientamento farmaceutico
• Servizi di consegna a domicilio nell'area di Palermo e zone limitrofe
• Allestimento di preparazioni galeniche dietro ricetta

Le specifiche dei prodotti sono riportate nelle relative schede tecniche. Le immagini a corredo hanno scopo puramente dimostrativo: lievi discrepanze estetiche rispetto al prodotto ricevuto non sono da considerarsi difetti.

5. Conclusione del contratto

Per i beni e i servizi non oggetto di vendita diretta online, il rapporto contrattuale si perfeziona presso i locali della Farmacia al momento del ritiro o dell'erogazione. Le istanze trasmesse via web, email o telefono hanno valore di proposta o preventivo non vincolante per la Farmacia fino a esplicita conferma. La vendita di farmaci con obbligo di ricetta medica resta vincolata alla consegna della ricetta originale, come previsto dal D.Lgs. 219/2006.

6. Prezzi

I costi indicati sul sito sono espressi in Euro e includono l'IVA applicabile. La Farmacia si riserva la facoltà di variare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali offerte speciali sono soggette a limiti temporali o di disponibilità.

7. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il portale conformemente alle leggi vigenti, alla buona fede e alla correttezza
• Non inserire dati falsi o riferiti a terzi soggetti senza debita autorizzazione
• Non impiegare il sito per scopi illeciti o atti a danneggiare la reputazione della Farmacia
• Non violare le aree riservate, non alterare il codice del sito e non diffondere virus o software dannosi
• Fornire ricetta medica valida per l'acquisto di farmaci soggetti a prescrizione

8. Limitazioni di responsabilita

La Farmacia opera seguendo i più elevati standard di diligenza professionale. I contenuti del sito hanno valore informativo e non sostituiscono in alcun caso la diagnosi o il consiglio del medico curante. La Farmacia declina ogni responsabilità per:

• Uso inadeguato dei prodotti, inosservanza del foglietto illustrativo o autodiagnosi errate
• Sospensioni del servizio dovute a manutenzione, guasti tecnici o forza maggiore
• Contenuti presenti in link esterni collegati al sito
• Eventuali ritardi nella consegna a domicilio imputabili a terzi vettori

9. Diritto di recesso

Gli utenti consumatori che effettuano acquisti a distanza godono del diritto di recesso, conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Le istruzioni operative e le eccezioni sono consultabili nella sezione dedicata alla Politica di Reso e Rimborso.

10. Proprieta intellettuale

Ogni elemento presente sul sito (testi, icone, grafiche, marchi, loghi, banche dati) è protetto dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale ed è di proprietà esclusiva della Farmacia Amendola o dei legittimi titolari. Ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta.

11. Trattamento dei dati personali

Le modalità di gestione dei dati personali sono illustrate nell'Informativa sulla Privacy, che l'Utente è tenuto a leggere.

12. Modifiche alle Condizioni

La Farmacia ha il diritto di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche decorrono dalla data di pubblicazione sul portale. Si raccomanda all'Utente di verificare periodicamente questa pagina. L'uso continuato del sito dopo la modifica implica l'accettazione dei nuovi termini.

13. Legge applicabile e foro competente

Il presente accordo è disciplinato dal diritto italiano. Per ogni disputa riguardante l'interpretazione o l'esecuzione delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Palermo, salvo il foro del consumatore qualora applicabile ai sensi del Codice del Consumo.

14. Risoluzione delle controversie (ODR)

In ottemperanza all'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile al link: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contatti

Per richieste o chiarimenti inerenti alle presenti Condizioni, è possibile inviare una comunicazione a [email protected].