Metodi di Pagamento

Farmacia Amendola S.n.c. offre alla propria clientela diverse opzioni di regolamento degli acquisti, studiate per garantire la massima protezione, praticità e velocità, sia per gli acquisti effettuati presso il nostro punto vendita sia per quelli richiesti tramite i canali a distanza. Questa informativa specifica le modalità operative, i costi associati e gli standard di sicurezza adottati per ogni transazione.

1. Pagamenti accettati in farmacia

Presso la nostra sede situata in Piazza Giovanni Amendola 14 a Palermo, è possibile avvalersi delle seguenti soluzioni:

• Contanti - nel rispetto dei limiti di legge vigenti per l'uso del contante (attualmente fissati a 5.000 euro per singola operazione)
• Bancomat / Carte di debito - circuiti PagoBancomat e Maestro, senza applicazione di commissioni aggiuntive per l'acquirente
• Carte di credito - Visa, Mastercard, American Express
• Carte prepagate - PostePay, carte ricaricabili bancarie e strumenti di pagamento virtuali
• Pagamento contactless - tramite tecnologia NFC, smartphone o dispositivi indossabili (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
• Buoni e tessere convenzionate - titoli di pagamento emessi dalle autorità sanitarie, tessere regionali e accordi aziendali attivi

2. Pagamenti per consegna a domicilio

Per le consegne effettuate a domicilio nell'area di Palermo e zone limitrofe, il Cliente può scegliere tra:

• Contanti alla consegna - il nostro incaricato è provvisto di contante per il resto
• POS mobile - regolamento tramite carta o bancomat direttamente al momento della ricezione dei prodotti
• Bonifico bancario anticipato - riservato ad acquisti programmati o di importo significativo

La modalità preferita viene definita in fase di perfezionamento dell'ordine.

3. Pagamento alla consegna per ordini online

Per tutti gli ordini effettuati tramite il sito e spediti con corriere espresso in Italia, la Farmacia Amendola applica la formula del pagamento alla consegna (contrassegno):

• Contanti al corriere - il Cliente paga direttamente al corriere al momento della consegna, esclusivamente in contanti. Il corriere è munito di resto per importi standard
• Nessun anticipo richiesto - al momento dell'ordine non vengono richiesti dati della carta, bonifici o pagamenti anticipati di alcun tipo
• Importo confermato telefonicamente - prima della spedizione un nostro operatore conferma telefonicamente l'importo esatto da consegnare al corriere

Questa modalità garantisce la massima sicurezza al Cliente, che paga solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto e averne verificato l'integrità.

4. Fatturazione

Ogni transazione commerciale viene regolarizzata tramite emissione di idoneo documento fiscale:

• Documento commerciale / Scontrino - emesso mediante registratore telematico
• Fattura elettronica - emessa su richiesta per privati (previa comunicazione del codice fiscale) o obbligatoria per titolari di partita IVA (con invio tramite codice destinatario SdI o PEC)
• Scontrino parlante - riportante il codice fiscale del cliente, necessario per la detrazione delle spese mediche in dichiarazione dei redditi

L'emissione di fattura o scontrino parlante deve essere richiesta esplicitamente prima della chiusura dell'operazione di cassa.

5. Rimborsi

In caso di esercizio del diritto di recesso o reso (si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso), il rimborso verrà eseguito tramite lo stesso strumento finanziario utilizzato per il pagamento originale:

• Transazioni con carta - riaccredito automatico sul medesimo strumento
• Pagamenti in contanti - restituzione in contanti in farmacia o bonifico su conto corrente indicato dal Cliente
• Bonifico anticipato - storno tramite bonifico sul medesimo IBAN
• PayPal / Satispay - riaccredito diretto sul conto collegato

Le tempistiche di rimborso sono dettagliate nella nostra Politica di Reso. Farmacia Amendola non trattiene alcuna commissione sulle operazioni di rimborso.

6. Sicurezza delle transazioni

Tutte le operazioni elettroniche, sia in negozio che tramite POS mobile, rispettano gli standard di sicurezza PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). I dati sensibili delle carte non vengono archiviati né sono accessibili al personale della farmacia, essendo trasmessi in modalità cifrata direttamente al circuito bancario.

Per quanto riguarda le transazioni online, ci avvaliamo di gateway certificati che implementano il protocollo 3D Secure 2.0 (autenticazione forte del cliente - SCA) in conformità alla direttiva europea PSD2. Il dominio www.farmaciaamendola.it è protetto da protocollo HTTPS con certificazione SSL/TLS attiva.

7. Conservazione dei dati di pagamento

Farmacia Amendola non detiene né elabora internamente i dati completi relativi agli strumenti di pagamento. I dati di natura fiscale (fatture e scontrini) sono conservati per il termine decennale previsto dagli obblighi di legge. Per ulteriori approfondimenti, si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy.

8. Pagamenti da terzi

È possibile che il pagamento sia effettuato da un soggetto terzo (familiare, caregiver, amministratore di sostegno). In tali eventualità, ai fini dell'emissione di fattura o scontrino parlante, i dati fiscali dovranno corrispondere esclusivamente al soggetto beneficiario dei prodotti o servizi.

9. Problemi di pagamento

In caso di anomalie, errori di transazione, addebiti duplicati o necessità di chiarimenti, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente i nostri uffici:

Qualora si riscontrino addebiti non riconosciuti, si raccomanda di contattare immediatamente l'istituto bancario di riferimento e sporgere denuncia presso le autorità competenti.

10. Tutela del consumatore

In conformità alle norme vigenti, il Cliente consumatore gode delle protezioni sancite dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dalla direttiva PSD2 (recepita con D.Lgs. 218/2017) e dalle regolamentazioni della Banca d'Italia in ambito di servizi di pagamento. Per controversie che non trovino una composizione bonaria, è possibile adire l'Arbitro Bancario Finanziario (arbitrobancariofinanziario.it) o rivolgersi al Foro di Palermo.